Азербайджанские железные дороги (АЖД) планируют проведение ряд проектов для улучшения качества обслуживания в ближайшем будущем.

Как сообщает Report со ссылкой на руководителя департамента информационных технологий АЖД Давида Алиева, этот шаг направлен на повышение лояльности потенциальных клиентов.

«Применение онлайн-продаж билетов – это фактор, непосредственно влияющий на повышение удовлетворенности клиентов. Сейчас билеты доступны онлайн. К концу этого года электронные билеты будут доступны через мобильное приложение», – сказал он.

По его словам, в настоящее время тестируется система онлайн-возврата билетов:

«Услуга станет доступна со следующего месяца. Помимо этого, идут работы по обеспечению доступа пассажиров к интернету. Окончательный вариант проекта будет предложен к середине следующего года», – отметил он.